Дата последнего обновления: 29 августа 2026 года.
Настоящая политика описывает, какие персональные и технические данные собирает сайт RealtySerbia (далее — «Сайт»), как и для каких целей они используются. Сайт публикует предложения недвижимости и информацию об услугах в Сербии, позволяет создать учётную запись, задать вопрос и отправить заявку на просмотр объекта.
1. Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных является команда RealtySerbia, 21220 Bečej, Srbija. По вопросам обработки и защиты данных можно обратиться по телефону +381 62 935 1905 или электронной почте
2. Какие данные мы собираем
2.1. Регистрация и учётная запись
При регистрации мы получаем имя, адрес электронной почты, номер телефона и пароль. Пароль сохраняется только в виде защищённого хеша. Для входа и защиты учётной записи используются необходимые сессионные cookies и технические журналы безопасности.
2.2. Заявки и вопросы
При отправке заявки на просмотр или вопроса об объекте мы обрабатываем имя, email, при необходимости номер телефона, текст сообщения, выбранный объект, желаемые дату и время просмотра, адрес страницы, идентификатор учётной записи (если пользователь вошёл) и отметку об отправке копии обращения. Эти данные сохраняются в системе управления Сайтом и направляются ответственным сотрудникам по электронной почте.
2.3. Данные о посещении
Только после согласия на аналитические cookies Google Analytics может получать технические сведения о посещении: тип устройства, браузер и операционную систему, приблизительный регион, просмотренные страницы, источник перехода, время и действия на страницах. При передаче запроса сервису технически используется IP-адрес; порядок его обработки определяется настройками и политикой Google Analytics.
3. Цели и основания обработки
- создание и обслуживание учётной записи, аутентификация и безопасность;
- обработка заявок, ответ на вопросы и организация просмотра недвижимости;
- связь с пользователем по его обращению и отправка запрошенной копии;
- защита Сайта от злоупотреблений, ошибок и несанкционированного доступа;
- анализ посещаемости и улучшение структуры и содержания Сайта — только с согласия пользователя.
Основанием обработки являются действия по запросу пользователя до заключения договора и исполнение договорных отношений, соблюдение применимых обязанностей, законный интерес в обеспечении безопасности Сайта, а для Google Analytics — отдельное согласие.
4. Cookies и Google Analytics
Необходимые cookies обеспечивают работу Joomla, сессии, вход в аккаунт, защиту форм и сохранение настроек безопасности. Они не используются для рекламного профилирования и не отключаются через баннер, поскольку без них отдельные функции Сайта не работают.
Аналитические cookies Google Analytics (например, _ga и _ga_*) используются для статистики посещений. Google Analytics не загружается и не получает данные до нажатия кнопки «Принять» в баннере. Отказ не ограничивает основные функции Сайта. Рекламная персонализация и рекламное хранилище остаются отключёнными.
Выбор сохраняется в браузере на срок до 12 месяцев. Изменить или отозвать его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу Сайта. Отзыв действует на дальнейший сбор и не отменяет обработку, выполненную до отзыва.
5. Кому могут передаваться данные
Доступ к данным получают только лица, которым он необходим для работы с обращениями и Сайтом. Технические поставщики хостинга, электронной почты и поддержки инфраструктуры могут обрабатывать данные в объёме, необходимом для оказания услуг. После согласия данные аналитики передаются Google LLC и связанным компаниям в соответствии с условиями Google Analytics. Данные также могут быть раскрыты государственным органам, если этого требует закон.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для сторонней рекламы. Переход по ссылкам Facebook, Telegram, WhatsApp или Viber открывает сторонний сервис, обработка данных в котором регулируется политикой соответствующего сервиса.
6. Сроки хранения
Данные учётной записи хранятся, пока учётная запись активна, а после её удаления — только в пределах срока, необходимого для выполнения законных обязанностей и разрешения споров. Заявки и переписка хранятся до завершения работы с обращением, затем — в течение срока, необходимого для подтверждения договорённостей и защиты законных требований. Технические журналы хранятся ограниченный срок, необходимый для безопасности и диагностики. Срок хранения аналитических данных определяется настройками Google Analytics. По истечении применимого срока данные удаляются или обезличиваются.
7. Защита данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры: разграничение доступа, защищённую передачу данных, хеширование паролей, защиту форм и обновление программного обеспечения. При этом ни один способ передачи или хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Ваши права
В предусмотренных законом случаях вы можете запросить информацию об обработке и копию данных, исправление, удаление или ограничение обработки, перенос данных, а также возразить против обработки или отозвать согласие. Запрос можно направить на
Вы также вправе обратиться с жалобой к Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербия (Poverenik): poverenik.rs.
9. Обязательность предоставления данных
Без обязательных данных формы мы не сможем создать учётную запись, обработать заявку или ответить на вопрос. Согласие на аналитику является добровольным и не влияет на возможность пользоваться Сайтом или отправлять обращения.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении функций Сайта, поставщиков или требований закона. Актуальная версия и дата последнего обновления всегда публикуются на этой странице.